【日程について】撮影の変更やキャンセルについて

日程変更につきましては、天候や体調不良だけでなく、お仕事やお子様の行事予定、もしくは撮影場所の行事の予定などが入ったり変更されたりした（撮影場所の行事予定のご確認はご家族様におこなっていただいています。）ということ、その他どうしてもその日ご都合が悪くなってしまったというほかの理由でも承っております。無料でのご変更については、期限がございますので、以下の期限までにLINEまたはショートメッセージ 080-5049-2109 宛にてご連絡をお願いいたします。

雨天の際の撮影について

雨天の場合には、決行する場合も延期にする場合も、皆様のご希望があると思いますので、どちらでも可能となっております。

雨天やご体調不良、やむを得ない理由があり撮影の延期やキャンセルをご希望の場合

雨天の他、お子様やご家族の体調不良やお仕事やお子様の行事予定が変わったということもやむを得ない理由として◎です。以下ご連絡をいただいたタイミングによるご案内です。許可申請書、または許可申請料の必要な撮影場所など一部下記の流れと異なる例外もありますのでお申込み前にご確認いただくと安心して進めていただけます。

～撮影二日前にご連絡をいただいた場合

撮影二日前にはお打ち合わせのお電話をさせていただきます。その際に天候が心配でしたらお気軽にご相談ください。この時点でご決定が難しい場合には、撮影前日午前中までにご連絡いただくということでも構いません。なお、二日前のお電話より前にご連絡をいただき、変更しておくことも可能ですが、一度日程変更やキャンセルのご判断をいただいてしまうと、日程を元に戻すことはできませんのでご注意ください。

例外としてムービープランAがある場合には、ビデオグラファーの日程確認に平均して2～3日かかるため、「〇日が空いているなら変更したい。」というご相談はこの時点ではできません。（例えば撮影の日に出張が入りそう、などの理由で、2週間程度前にご相談いただけましたら先々の空き状況をお打ち合わせすることも出来ます。撮影二日前には先々の日程や当日内のお時間ご変更のお打ち合わせできませんので一旦その日程をとりやめ、後日改めてご日程変更先をご相談いただけたらと思います。）

撮影二日前を過ぎてからの日程変更やキャンセルの際に、メールですと、タイムラグがある場合もありますのでLINEかショートメッセージでのご連絡をお願いいたします。
LINE
https://page.line.me/087rvcax?openQrModal=true
またはショートメッセージ
080-5049-2109
にお送りください。特に降水確率何パーセント以上ならやむを得ない理由でキャンセルにあたるなど、当店で定める基準はありませんので、ご家族様の判断でOKです。

撮影前日【午前中】までにご連絡をいただいた場合

日程変更をご希望の場合、お写真撮影各プランとムービーオプションB.Cでしたら日程変更先をふまえてのご変更のお打ち合わせも可能です。（撮影直前や撮影中にご連絡をいただいた場合には撮影終了後に折り返しご連絡させていただきますので折り返しのご連絡が19時以降となることもあります。また、夜間〔17時以降のご連絡の場合〕のメッセージのご返信は翌日午前中までとなりますのであらかじめご了承下さいませ。）

！緊急の場合！撮影前日の【午後】～お待ち合わせ時刻の３時間前（例えば午前11時30分お待ち合わせの場合午前8時29分まで）または遠方の場合には事前にお伝えしていた時刻までにご連絡をいただいた場合

緊急の場合にはお待ち合わせ時刻の3時間前まで（例えば午前11時30分お待ち合わせの場合午前8時29分まで）または遠方の場合には事前にお伝えしていた時刻までにご連絡ください。この時点では日程変更先をふまえて「〇日が空いているなら変更したい。」などのお打ち合わせは出来ません。変更をご希望の場合のご変更先についてのお打ち合わせは後日となります。ご希望先が空いていればご変更可能。空いていなければやむを得ない理由としてのキャンセル扱いとなります。
「緊急の場合」についてですが、ご体調不良等だけでなく、パパママまたはご親族様のお仕事でも緊急のこともあるかと思いますので、ジャンルを問わず緊急でしたら3時間前までOKです。
ただ、前日午前中を過ぎますと、一旦その日の撮影を取りやめることが出来ますが、先の日程をふまえてお打ち合わせなどは後日となります。同日内でのお時間ご変更もできません。
撮影の3時間以上前は基本的に出発準備をしているか、前の撮影をしており、終了後に移動開始しないと間に合わないという状況のため、この時点でのご連絡は緊急の場合の期限として、この時点でのお打ち合わせやご相談は出来ないこと、ご了承下さい。（ご希望日が空いていれば後日ご相談の上変更OK）「〇日が空いているなら変更したいが空いていなければ決行」など撮影をするか、しないか、迷っている状況のご相談もいただけません。「当日朝の天気予報で降水確率が下がっていれば実施したいと考えています」とご連絡いただいたまま、明確なご判断をいただかない場合も伺います。（天気予報は各社違いますので、見ている天気予報によって逆の場合もあり、また、随時天気予報は変更されており、同じ天気予報でもご覧いただいたタイミングによって降水確率は違います。ご家族の意思がわからないため伺うしかないのです。）また、「どうしようか迷っています」「お天気が何とか持ちこたえそうならやりたいのですが、、判断に困っており、、」というご連絡をいただいてもその時点でその場にとどまって打ち合わせをしてしまうと間に合いません。どうするか決まっていなければカメラマンは現場に伺うしかないため、明確に当日の撮影を取りやめたいというご連絡が無い場合にはご連絡無しのキャンセル扱い（キャンセル料はお見積り費用の全額）となりますのであらかじめご了承いただき、必ず、「当日の撮影を取りやめたい」など明確な意思表示をご記載ください。（予想しない雨の場合でも、ご家族が雨天決行をご希望される場合にはご連絡なくても伺いますので特にご連絡は必要ありません。）なお、一旦、その日程についてキャンセルのご連絡をいただいてしまうと、その予約はもとに戻せませんので判断に悩む場合にはぎりぎりまでご検討いただいて構いません。ご変更ご希望日が空いていなければ、出張費と撮影料（撮影料については出張費とあわせてにお振込みをいただいた場合）は銀行振込手数料実費を差し引きご返金させていただきます。（予備日の確保オプション、その他ご返金不可とご案内させていただくオプションや撮影許可申請にかかる費用があった場合にはその費用についてはご返金できません）

！緊急の場合！当日お待ち合わせ時刻3時間前（または遠方の場合には事前にお伝えしていた時刻）からお待ち合わせ時刻より前例えば午前11時30分お待ち合わせの場合午前11時29分まで）までにご連絡をいただければあれば以下の条件で延期やキャンセルも可能です。

出張費相当分のキャンセル料となります。撮影開始時刻前までにご連絡ください。この場合も既に現地へ向かう公共交通機関などでの移動中となる場合が多いため、3時間前までの場合と同様に、ご変更のお打ち合わせは出来ません。別日が空いており、再度出張費をお支払いいただければ日程変更は可能です。キャンセルをご希望の場合やご希望の日が空いていないという理由でキャンセルとなる場合に、出張費はご返金できませんが、撮影料について先にお振込みをいただいた場合には銀行振込手数料実費を差し引きご返金させていただきます。（予備日の確保オプション、その他ご返金不可とご案内させていただくオプションや撮影許可申請にかかる費用があった場合にはその費用についてはご返金できません）

一度、延期のお申し出をいただきますと、その後スケジュールを元に戻せない場合もございます事、あらかじめご了承くださいませ。
例えば
【撮影二日前の天気予報】
朝から雨、15時ころから曇り

A様が11時スタートでお宮参り1時間の撮影、
B様が14時30分スタートで1.5時間の七五三の撮影というご予約を承っており、

この時点での予報では、撮影の途中まで雨となってしまうB様から、撮影延期のご希望をいただいだきました。その後、午前に撮影ご希望だったA様から、曇り予報の15時からの撮影にご変更をご希望いただいた場合にはその時点で午後は空いているのでそのA様の撮影時間のご変更を受付させていただきます。

その後
【撮影前日の天気予報】
朝から雨、12時ころから曇りと変更になり、
B様から再度ご予約を戻したい、とご連絡いただいた際には、既にA様のご予約が入っておりますので、ご予約をお戻しすることが出来なくなります。

天気予報は変わりがちなので、「雨が降らないなら当日行いたい」、とお考えの場合には、当日、お待ち合わせの3時間前までご判断いただけますので、天気予報が変わるかどうかを直前まで見極めていただいてからご連絡いただくということでも構いません。
お待ち合わせ時刻の3時間前を過ぎずにご連絡をいただければご変更のお手数料などはかかりません。

ちなみに、ですが、撮影の二日前の午前9時以降、2日程確保も無料でできますので、当初の日程を直前までご判断いただきつつ、雨だった場合の先の日程も念のためおさえられます。
撮影二日前の午前9時以降、2日程を無料で確保させていただく場合のご条件ですが、第一希望が早い日程（晴れるなら早い日程で撮影したい）である場合に可能となります。
二日程確保をご希望の場合には上記のLINEまたはショートメッセージでのご連絡の際に、
【撮影二日前二日程確保希望】と必ずお書き添えください。（ご記載の無い場合には、当初の日程をキャンセルし、新しい日程の空き状況を確認し、空いていれば新しいご希望の日程に変更して押さえさせていただきます。）
撮影二日前の午前9時より前の場合にも、有料のオプションとはなりますが、二日程確保のオプションもございます。こちらの有料のオプションは、お申し込み時点から二日程確保も可能ですので別途ご相談くださいませ。

〔日程変更やキャンセルの流れ〕
新たな日程候補はご変更のご連絡より３週間以内にご連絡をお待ちしております。その際のご変更先候補はその時点で撮影予約を開放している時期まで（ご希望の日の中に空いている日が無い場合、候補日をすぐに選定できない場合や一年先など長期間撮影ができない場合には一旦キャンセルとなります）でお願いいたします。日時限定などの割引や、期日のあるプランをご利用の場合には、その期限内、時間帯の中からご変更候補をお聞かせください。ご希望の日程が空いていなかったり、雨天中止をご希望の場合のキャンセルの際のご返金など詳細は以下よりご確認ください。
ご返金金額の有無はご連絡いただいたタイミングに寄りますのでご連絡をいただいたタイミングの項目をご参照ください。ご返金金額がある場合には、お振込み時にご記載いただいたお名前と同一のご名義のお口座をご指定下さい。例えば配偶者様のお口座から、振込み人のお名前をご自身ご名義としてお振込みをされた場合にも、こちらには、口座名義人についての情報は届きません。この場合にはご自身のお口座をご指定下さい。ほかのご名義のお口座にはご返金は出来ませんので、あらかじめご了承くださいませ。
また、ご返金に関するご連絡は、これまで、撮影のお申込みやり取りを行っておりましたメールアドレス、またはLINEアカウント、ご連絡先としていただいたお電話番号のショートメッセージのほうからよろしくお願いいたします。また、ご返金に関して口座番号などのご連絡をいただけないまま６ヶ月が経過した場合にはご返金は出来なくなります。速やかにご連絡をいただけますようにお願い申し上げます。

ご日程変更先は必ず希望の日になりますか？

その時点でご家族様が御希望される日時の中で空いている日程からお選びいただく形となります。

日程変更をした場合のデータ納期はどうなりますか？

時期によってデータダウンロードまでの期間が異なります。撮影日時点での期間が適用となります。

当日撮影に遅刻してしまった場合

15分まででしたら遅れてしまっても撮影時間が減らないように、次のご予約をいただく際は余裕をもって予定しております。連続する15分として余裕をみてあります。ご家族様がその後、すぐにご祈祷ご予約やご会食などのご予定のある場合や撮影許可のお時間が決まっている場合にはその前まで、となります。遅れてしまった場合には枚数が減ってしまうこともありますが、ご返金などは致しかねます。（余談ですが、お写真は常に良いもの全部をお届けしておりますので、枚数は皆様一定ではありませんが、多い場合にも枚数増加オプションなどの追加料金無くたくさんお届けしております。）

雨天の延期、変更、キャンセルのご連絡を撮影開始時刻までににいただけなかった場合や事前連絡無しでお越しいただけなかった場合（撮影スタート時刻を過ぎてからのご連絡も含みます。）

キャンセル料または日程変更手数料はお写真撮影料+動画撮影料（動画がある場合）+出張費+撮影申請にかかるご料金（撮影事前申請が必要な場所の場合）その他オプション費用の100％となります。まだお支払いをいただいていなかったお費用に関してもご請求させていただきます。

撮影を開始した後に予想外に雨が降ってきた場合や急病の場合（急に熱が出たという場合、その可能性が見られる場合以外にも、暑さ寒さその他の自然現象や健康や安全上の心配がある場合）

お写真撮影全プランとムービーオプションB.C.スマホ動画×スライドショーの場合で撮影地域がA～E地域の場合のみ

ご家族のご判断で、撮影続行もしくは後日途中からの撮影というご対応も可能です。予想外の雨（雨天決行をご希望された場合を除きます）また撮影中にどなたかがご気分が悪くなってしまった場合には、出張費を再度お支払いいただきますが、同じ場所から続きの撮影をする場合の出張費は通常の出張費から半額とさせていただきます。例えば出張費が10,000円の地域でしたら5,000円を再撮影前にお支払いください。別の場所の場合や別の方の撮影の場合、同じご家族でも別の趣旨での撮影（お宮参りの撮影→自然な家族写真）などは対象となりません。また、ご予約日当日を除き、撮影日から１か月以内でカメラマンとご家族のご都合の合う日がある場合のみ、一回だけご利用可能となります。ただし、再撮影の日も雨だったり体調不良の場合で日程変更をご希望の場合、あらかじめお伝えする期限までにご連絡をいただき、再撮影予定日から１か月以内にもう1日ご予定が合う場合に限り、一回だけご変更可能です。150分の撮影プランで120分撮影した場合でしたら、同じ場所にて続きの30分を撮影させていただきます。６０分～１２０分など、お時間に幅のあるプランの場合には撮影スタートから６０分未満の段階でお申し出いただいた場合にこの制度をご利用いただけます。撮影許可については再度撮影場所の管理者の方にご確認いただき、可能な場合のみとなります。撮影許可申請取得に際して費用がかかる場合には再びご負担いただくことになります。再撮影を行っていただいた場合のご納期は、元の日程での前半の撮影ぶんとご一緒に、再撮影から計算したご納期でのご納品となります。雨天決行をご希望された場合には雨が降っているということは出張費半額再撮影の対象となりませんが、予想外に暴風を伴う雨天または予想外の雪や雹や雷などの荒天の場合には対象とさせていただきます。撮影場所の様子が（人出が多い、イベントが行われている、園内や境内に整備中の箇所がある、花が咲いていない等）思っていた状況と違う場合には再撮影の対象とはなりません。後日撮影ではなく撮影を中断される場合にはプラン料金に関するご返金はございません。プラン料金+ご延長をご希望の場合で、プランのお時間内で撮影が完了した場合で、すでにお支払いいただいていたご延長料金がある場合にはご返金をさせていただきます。なお、こちらが適用されるのはA～E地域で、お写真撮影全プラン・ムービオプションB・Cのみとなります。外注ビデオグラファーによる撮影となるムービープランAなど、これ以外のプランの場合に後日撮影をご希望される場合は再度出張費+撮影料全額となります。

雨天決行をご希望いただく場合

皆様のご予定が当日しか合わない場合、ご実家のご両親様が飛行機でお越しくださる場合など、実際には雨天決行をご希望される方も多いので、ご予定通りでのスケジュールも可能です。

ご予定通りのスケジュールでの撮影をご希望の場合

特にご連絡はいただかなくても伺いますのでご安心ください。
お持ちいただく傘ですが、なるべく白か透明、もし無ければ黒か紺がおすすめです。
原色系の赤、黄色、緑、オレンジなど派手な色はお顔に色が写ってしまうのでお勧めではありません。

雨天の場合ひさしの多い神社などにご予定を変更して実施したい場合

例えば、屋根の多い神社に変更など、ご家族様のご希望に応じてご提案ができる場合もございますのでまずはお気軽にご相談くださいませ。前後の撮影ご予約によりできないこともあります。お申込み（日程ご検討の時点）で、ひさしの多い神社にて撮影をご希望の場合には事前にお気軽にご相談くださいませ。日枝神社、池上本門寺、増上寺、寒川神社などは比較的屋根が多く雨天でも傘をささずに撮影が出来る場面が多くなりますが、他にも、ご希望いただいている地域にあわせてご提案させていただくことが出来ます。

事前に撮影申請が必要な場所での撮影の場合

撮影申請が必要な場所の場合、ご変更期限やキャンセル規定が個々の施設により異なっております。
5分のご変更であっても新たに申請書やご料金が必要な場合もあります。
すでに申請を実施している場合で変更やキャンセルが出来ない場合には、撮影のキャンセル料・変更手数料がかからない時刻にご連絡いただいた場合にも申請に係る費用（事前申請の出張費）はご返金が出来ませんのであらかじめご了承くださいませ。また、撮影申請料金の返金がある、または返金なしの場合でも撮影許可申請取り下げに際して区役所等の窓口に出向くことが必要であり、カメラマンが窓口に受け取りに伺う場合にはその訪問に際しての出張費もご請求させていただきます。

変更キャンセルの回数制限について

天候や体調不良、お仕事のほか、私用であってもその日にどうしても！というようなご用事があればやむを得ない理由と取り扱わせていただきます。お待ち合わせ時刻の3時間前のご連絡期限まで（例えば午前11時30分お待ち合わせの場合午前8時29分まで）または遠方の場合には事前にお伝えしていた時刻までにご連絡いただければと思います。天候やご体調不良、私用やお仕事、または日焼けが心配だから曇りの日を選びたい、など回数内で、なおかつご連絡期限までにご連絡をいただければご変更可能です。必要があれば都度空いている日の中からご希望の日をお伺いし、お打ち合わせの上変更いたします。詳細は上記〔日程変更の流れ〕をご参照ください。どんな理由も、日程、お時間のみのご変更をあわせて仮押さえや仮予約から通算して３回連続（同日内のお時間ご変更や場所のご変更も含む）でご変更またはキャンセルのご希望をいただいた場合にはそれ以降の日程やお時間のご変更はできません。次回からご新規のご予約もいただけません。 3回目の日程で撮影できない場合にも事前のご連絡をお願いいたします。お待ち合わせ時刻の3時間前まで（例えば午前11時30分お待ち合わせの場合午前8時29分まで）または遠方の場合には事前にお伝えしていた時刻までに下記に記載のいずれかの方法（ LINE
https://page.line.me/087rvcax?openQrModal=true
またはショートメッセージ
080-5049-2109 ）
でご連絡をいただいた場合には、やむを得ない理由ありとして出張費+銀行振込手数料の実費を差し引いてご返金させていただきます。撮影場所の許可申請に関わる費用など一部ご返金不可の費用もございます。
補足として、2024年5月15日以降に仮予約をお取りいただいた方（撮影日ではなく、仮予約のご案内をお送りした日）はお待ち合わせの三時間前まで（遠方の場合にはあらかじめ申し上げたお時間まで）にご連絡をいただければ都度ご変更をして三回まで無料、四回目のご変更ご希望の場合には3,000円のご変更手数料を前払いいただき、ご変更可能となります。（それ以降は前回の変更手数料×2となります。例：五回目変更手数料は3,000円×2＝6,000円。）最終的に撮影が出来なかった場合、ご連絡期限内にご連絡をいただきましたら、撮影料金と出張費はご返金させていただきますが、変更手数料その他事前にご返金不可とご案内させていただくお費用（撮影許可取得に関する費用など）はご返金致しかねます。撮影をさせていただく前に三回連続日程変更またはキャンセルでまだ撮影をさせていただいていない場合、次回の新規ご予約はいただけません。

雨天を見極めての日程変更は何日前から可能でしょうか？

通常は2日前～前日くらいかと思いますが、何日前でも構いません。一度日程変更やキャンセルのご判断をいただいてしまうと、日程を元に戻すことはできませんのでご注意ください。
撮影の2日前のお打ち合わせの際に、一旦お打ち合わせをさせていただき、前日に最終判断いただくということでも構いません。
最近は3ヶ月くらい前から天気予報があるそうで、どの段階でもご変更可能です。お気軽にご相談くださいませ。

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